Une expérimentation associant l’université de Kagawa et la police préfectorale a débuté dans un magasin de bricolage de Takamatsu, au Japon. Cinq petits robots équipés d’interventions vocales doivent attirer les clients vers les rayons isolés et renforcer la surveillance naturelle des zones sensibles.
Le dispositif repose sur une idée simple : multiplier les interactions et les regards dans les espaces où les vols à l’étalage sont les plus faciles. Les robots ont été installés dans cinq endroits du magasin, notamment dans des rayons peu fréquentés et des angles morts.
Les robots utilisent des messages vocaux pour attirer les clients
Les petits appareils diffusent des messages invitant les clients à sourire. Leur rôle est de guider les visiteurs vers les zones moins fréquentées grâce à leurs interventions vocales. L’objectif poursuivi par les organisateurs est d’augmenter la présence et le regard des clients dans ces espaces, afin de rendre les vols à l’étalage plus difficiles.
Un précédent essai avec une tablette avait réduit les pertes de 70 %
Le magasin avait déjà expérimenté un dispositif destiné à encourager les sourires. Une tablette proposant cette invitation aux clients avait été installée deux ans auparavant. Selon les résultats rapportés pour cette expérimentation, le montant des pertes liées aux vols à l’étalage avait alors diminué de 70 %.
Le nouveau test doit durer un mois. Il permettra d’évaluer l’efficacité de petits robots vocaux dans la prévention des vols à l’étalage, en complément de l’approche précédemment expérimentée avec la tablette.