Peut-on acheter un robot SoftBank, Pepper ou NAO ? Canaux et conditions

Le nom de SoftBank Robotics reste attaché à Pepper et à NAO, mais les deux robots ne se procurent plus par le même canal. Le NAO6 se commande sur devis auprès de Maxtronics, une société française basée à Issy-les-Moulineaux. Pepper neuf n’a aucun canal officiel en Europe, et Maxtronics n’en assure pas le support. Pepper+, le nouveau modèle présenté par SoftBank Robotics Japan, n’est proposé qu’en location au Japon. Les robots de service et de cuisine du groupe (STEAMA, FLAMA, Servi Q) sont présentés en Europe sans tarif public.

NAO6 : une commande sur devis auprès de Maxtronics

Maxtronics, héritière d’Aldebaran

Maxtronics Robotics SAS se présente comme l’ancien Aldebaran, et l’ancien domaine aldebaran.com redirige désormais vers son site. Son menu affiche trois rubriques : NAO6, NAO Activities et un projet NAO7. L’entreprise revendique « plus de 20 000 NAO produits, vendus et livrés », plus de 3 600 études menées avec le robot et une présence dans plus de 70 pays avec plus de 30 partenaires internationaux. Une adresse e-mail dédiée aux ventes figure sur son site.

Cette filiation passe par une suite d’événements rapportés par la presse. Selon l’AFP, Aldebaran, fondée à Paris en 2005 par Bruno Maisonnier, a été détenue par SoftBank Robotics Group à partir de 2012, puis rachetée en 2022 par l’allemand United Robotics Group. Le tribunal de commerce de Paris en a prononcé la liquidation judiciaire le 2 juin 2025. The Robot Report indique qu’en juillet 2025, Maxvision Technology Corp., une entreprise de Shenzhen spécialisée en authentification biométrique, a acquis les actifs clés d’Aldebaran, dont NAO et Pepper, avec l’intention de créer une filiale française pour la R&D et le service client. Solutions Numériques chiffre l’opération, réalisée par vente aux enchères, à 900 000 € pour l’ensemble des actifs : brevets, codes et stocks. D’après heise online, Maxvision prévoit de poursuivre les deux gammes, sans licenciement, avec une production en Chine.

Ce que contient l’offre et ce qui est tarifé

La grille tarifaire de Maxtronics, consultée dans sa version du 31 mars 2026, affiche ses prix en euros hors TVA. Le robot lui-même n’a pas de prix public et se commande sur devis. L’offre robot comprend un NAO V6, son chargeur, sa batterie, la documentation en ligne, les licences des logiciels Choregraphe et Monitor, ainsi que le SDK et l’API. Les autres éléments de la gamme sont affichés avec un prix plancher.

Sur le plan technique, Maxtronics indique une température de fonctionnement du NAO6 comprise entre 5 °C et 35 °C.

Pepper neuf : aucun canal officiel en Europe

Ni support ni revendeur officiel

Sur sa page de support, Maxtronics précise qu’elle « ne fournit pas de support technique pour Pepper » et que son support est « limité à NAO 6 ». Elle rappelle que Pepper a été géré successivement par SoftBank Robotics, Aldebaran et United Robotics Group, et signale ces deux dernières entités comme « définitivement fermées ». Il n’existe pas de centre de support Pepper officiel en Europe. Maxtronics cherche un partenaire européen pour reprendre la vente, la réparation et le support du robot.

La même page annonçait la fin des services cloud de Pepper au 1er octobre 2026. Jusqu’à cette date, les applications restaient téléchargeables depuis l’app store Aldebaran. Côté logiciel, Pepper 1.6 et 1.7 ne fonctionnent qu’avec NAOqi 2.5 (Python), tandis que Pepper 1.8A et 1.8 acceptent NAOqi 2.5 et 2.9 (Android).

La page officielle japonaise

SoftBank présente toujours Pepper sur son site japonais : 121 cm de haut, sans prix affiché, celui-ci dépendant selon la page « de la scène ou du domaine d’usage ».

Une production arrêtée

D’après Reuters, en juin 2021, SoftBank a arrêté la production de Pepper en 2020. L’AFP, en juin 2025, situe cet arrêt en 2021. Reuters ajoutait en juillet 2021 que la production, assurée dans une usine Foxconn en Chine, avait été stoppée et la ligne fermée. SoftBank déclarait alors rester engagé sur Pepper.

Les volumes divergent selon les sources. L’une des sources de Reuters évoque 27 000 Pepper fabriqués. The Robot Report et Solutions Numériques retiennent environ 17 000 Pepper, pour un parc d’environ 37 000 robots avec quelque 20 000 NAO. Solutions Numériques précise que le distributeur RobotLAB avait racheté en 2020-2021 les lignes NAO et Pepper pour les États-Unis et l’Amérique du Sud.

Pepper+ : location uniquement, au Japon

Selon GIGAZINE, SoftBank Robotics a annoncé Pepper+ le 2 février 2026. Sa page produit, publiée par SoftBank Robotics Japan, le présente comme un « NEW MODEL » aux mouvements plus naturels, doté d’une nouvelle tablette et de fonctions d’IA :

• un agent d’accueil IA qui reconnaît les vêtements et les expressions des clients ;
• des applications de photographe improvisé, de comédie musicale et de quiz IA ;
• des applications destinées aux établissements de soins.

GIGAZINE précise que seul l’agent d’accueil est déjà disponible, les autres applications étant « en développement ». La page officielle ne donne aucune caractéristique matérielle. GIGAZINE, de son côté, liste les capteurs suivants :

• dans la tête : capteurs tactiles, micro, caméra 2D et capteur 3D ;
• dans le corps : gyroscope, capteurs tactiles des mains, infrarouge, laser, sonar et pare-chocs.

Selon les comptes rendus japonais, SoftBank Robotics a annoncé le même jour que Guinness World Records reconnaissait Pepper comme premier robot humanoïde produit en série.

Les formules de location

Pepper+ se loue uniquement, sans prix d’achat affiché. La page officielle détaille trois formules, en yens :

• Plan commerce « AI活用 » : 79 800 yens par mois, plus 9 800 yens de frais initiaux, avec un engagement d’un an.
• Plan court terme : 150 000 yens pour un mois de location, plus 9 800 yens de frais initiaux. La prolongation coûte 5 000 yens par jour.
• Plan établissements de soins : à partir de 39 800 yens par mois, plus 120 000 yens de frais initiaux, pour un an minimum.

La maintenance est incluse dans les mensualités. Le contenu de l’agent d’accueil IA et la gestion des entrées et sorties sont facturés à part. Le délai habituel de mise à disposition est de trois à quatre semaines.

L’installation suppose plusieurs conditions :

• un accès réseau ;
• un sol plat et dur, sans pente ni marche ;
• un rayon dégagé d’au moins 90 cm autour du robot ;
• un usage en intérieur.

Les robots de service du groupe : STEAMA, FLAMA, BOTINKIT Omni, Servi Q

SoftBank Robotics Group se décrit comme un « robot integrator ». Son actualité 2026 porte sur les robots de service et de cuisine, et non sur les humanoïdes. Dans un communiqué du 1er octobre 2026, SoftBank Robotics UK Ltd. annonce sa présence à EquipHotel 2026, à Paris du 2 au 5 novembre, dans le cadre de l’extension de ses solutions de restauration en EMEA. Elle y présente quatre solutions :

• STEAMA : cuisson vapeur automatisée, avec un repas servi « en environ 90 secondes » et des recettes de plus de 800 marques. Le robot a débuté aux États-Unis le 1er mai 2026, et son extension mondiale a été annoncée le 3 septembre 2026.
• FLAMA : cuisson automatisée en plusieurs étapes, lancée aux États-Unis en même temps que STEAMA.
• BOTINKIT Omni : solution pour la cuisine collective, capable de préparer jusqu’à 30 portions à la fois, avec une plateforme de plus de 10 000 recettes.
• Servi Q : robot de service développé avec Bear Robotics pour les espaces restreints, dont SoftBank Robotics est le vendeur mondial exclusif. Lancé au Japon le 28 septembre 2026, il mesure 35 cm de large et passe dans des allées de 45 cm, « la plus étroite de sa catégorie » selon l’entreprise. Sa marche arrière est présentée comme une première du secteur, au 1er septembre 2026, sur la base d’une étude de Bear Robotics.

Ce que l’on ne sait pas encore

• Prix d’achat : aucun prix public pour le NAO6 (sur devis), pour Pepper+ ni pour un Pepper d’occasion.
• Pepper : la page officielle japonaise ne dit pas si le robot est encore vendu. Aucun revendeur ni partenaire européen n’est désigné, Maxtronics étant toujours en recherche.
• Pepper+ : on ignore sa disponibilité hors Japon, son fabricant et ses caractéristiques matérielles officielles.
• Production sous Maxvision et Maxtronics : l’état exact de la production de Pepper et du NAO6 n’est pas connu. La date de l’arrêt de production de Pepper reste incertaine (2020 selon Reuters, 2021 selon l’AFP), tout comme le nombre exact d’unités vendues.
• NAO7 : l’existence et la date de sortie de NAO7 ne sont pas confirmées.
• Robots de service : les prix, les délais et la disponibilité en France de STEAMA, FLAMA, BOTINKIT Omni et Servi Q ne sont pas publiés.
• Stratégie du groupe : aucune stratégie humanoïde n’est affichée par SoftBank Robotics Group.

Voir aussi : SoftBank Robotics, du pionnier de l’humanoïde à l’intégrateur de robots de service · Pepper et NAO : histoire, caractéristiques et situation actuelle · Acheter un robot humanoïde en France · Prix des robots humanoïdes