JD.com prévoit de créer plus de 100 000 emplois d’ingénieurs en réparation de robots en Chine au cours des cinq prochaines années. Le groupe chinois de commerce électronique veut accompagner cette initiative par des centres de formation et un réseau de maintenance destiné aux fabricants et aux exploitants de robots.
Le développement des robots dans les activités industrielles et logistiques s’accompagne de nouveaux besoins en entretien et en réparation. Selon le média spécialisé chinois China Robot, JD.com entend structurer ce secteur en formant des techniciens capables d’intervenir sur différents équipements robotiques. L’entreprise prévoit également de faciliter la reconversion professionnelle de salariés déjà présents dans la logistique.
Dix centres pour former et certifier les réparateurs de robots
JD.com prévoit d’établir 10 centres d’éducation et de certification en Chine au cours des cinq prochaines années. Ces établissements doivent contribuer à former les professionnels nécessaires au développement de son réseau de réparation robotique.
Le programme associera un enseignement structuré à une expérience pratique. JD.com souhaite notamment accompagner les livreurs et d’autres travailleurs de terrain du secteur logistique vers des métiers techniques consacrés à la réparation des robots.
Cette initiative constitue un projet de recrutement et de formation annoncé par JD.com, et non un bilan d’emplois déjà créés.
JD.com travaille avec 100 entreprises de robotique, dont AgiBot et EngineAI
Un an après le lancement de son service de réparation et d’après-vente de robots, JD.com a établi des partenariats avec 100 grandes entreprises du secteur, selon China Robot.
Parmi les partenaires cités figurent plusieurs constructeurs chinois :
- AgiBot (Zhiyuan Robotics), fabricant de robots humanoïdes.
- DEEP Robotics, entreprise spécialisée dans la robotique.
- EngineAI, constructeur de robots.
- NOETIX Robotics, entreprise chinoise de robotique.
Ces accords s’inscrivent dans le développement du service après-vente de JD.com, destiné à accompagner les fabricants et les utilisateurs dans l’entretien de leurs équipements.
Un service couvrant l’installation, le diagnostic et la réparation des robots
Le réseau de JD.com prend en charge plusieurs étapes du cycle d’utilisation des équipements robotiques, depuis leur installation jusqu’à leur maintenance.
Les prestations proposées comprennent notamment :
- L’installation, la configuration et les réglages des robots.
- Les conseils d’utilisation, l’expédition et le déploiement des équipements.
- L’assistance technique lors d’expositions et de compétitions.
- Le diagnostic des pannes et les réparations courantes.
- Le remplacement et la recharge des batteries.
- Les tests et les certifications.
- La pose de films de protection, la restauration de l’apparence et l’entretien des équipements.
- Le recyclage des robots et des équipements concernés.
Cette organisation vise à réunir différentes opérations d’après-vente au sein d’un même réseau de services.
Un logiciel SaaS pour organiser les interventions de maintenance
En parallèle de ses prestations techniques, JD.com propose un système SaaS consacré au service après-vente des robots. Cette plateforme comprend des fonctions d’alerte intelligente en cas de panne, de répartition des interventions et d’organisation de la maintenance sur site.
Le dispositif s’adresse aux fabricants de robots, aux entreprises spécialisées dans la location et l’exploitation d’équipements robotiques ainsi qu’aux utilisateurs professionnels de différents secteurs industriels.
JD.com associe ainsi son réseau de réparateurs à des outils logiciels permettant de coordonner les opérations de maintenance directement sur les lieux d’utilisation des robots.