JD.com will in den kommenden fünf Jahren in China mehr als 100.000 Stellen für Ingenieure in der Roboterreparatur schaffen. Der chinesische E-Commerce-Konzern plant, das Vorhaben mit Schulungszentren und einem Wartungsnetz für Hersteller und Betreiber von Robotern zu flankieren.
Mit der zunehmenden Verbreitung von Robotern in Industrie und Logistik wächst auch der Bedarf an Wartung und Reparatur. Laut dem chinesischen Fachmedium China Robot will JD.com diesen Bereich strukturieren und dafür Techniker ausbilden, die an unterschiedlichen Robotersystemen arbeiten können. Zudem will das Unternehmen Beschäftigten, die bereits in der Logistik tätig sind, den beruflichen Umstieg erleichtern.
Zehn Zentren für Ausbildung und Zertifizierung von Robotertechnikern
JD.com plant, in den kommenden fünf Jahren 10 Ausbildungs- und Zertifizierungszentren in China aufzubauen. Diese Einrichtungen sollen die Fachkräfte ausbilden, die das Unternehmen für den Ausbau seines Netzes für Roboterreparatur benötigt.
Das Programm soll strukturierten Unterricht mit praktischer Erfahrung verbinden. JD.com will dabei insbesondere Zusteller und andere Beschäftigte aus dem operativen Logistikgeschäft beim Wechsel in technische Berufe rund um die Roboterreparatur unterstützen.
Es handelt sich um ein von JD.com angekündigtes Rekrutierungs- und Ausbildungsvorhaben, nicht um eine Bilanz bereits geschaffener Arbeitsplätze.
JD.com kooperiert mit 100 Robotikunternehmen, darunter AgiBot und EngineAI
Ein Jahr nach dem Start seines Reparatur- und Kundendienstangebots für Roboter hat JD.com laut China Robot Partnerschaften mit 100 großen Unternehmen der Branche geschlossen.
Zu den genannten Partnern zählen mehrere chinesische Hersteller:
- AgiBot (Zhiyuan Robotics), Hersteller humanoider Roboter.
- DEEP Robotics, ein auf Robotik spezialisiertes Unternehmen.
- EngineAI, Roboterhersteller.
- NOETIX Robotics, chinesisches Robotikunternehmen.
Die Vereinbarungen sind Teil des Ausbaus des Kundendienstes von JD.com, der Hersteller und Anwender bei der Wartung ihrer Geräte unterstützen soll.
Installation, Fehlerdiagnose und Reparatur von Robotern aus einer Hand
Das Netz von JD.com deckt mehrere Phasen im Lebenszyklus von Robotersystemen ab, von der Installation bis zur Wartung.
Zu den angebotenen Leistungen gehören unter anderem:
- Installation, Konfiguration und Einstellung der Roboter.
- Beratung zur Nutzung sowie Versand und Inbetriebnahme der Geräte.
- Technische Unterstützung bei Messen und Wettbewerben.
- Fehlerdiagnose und gängige Reparaturen.
- Austausch und Aufladen von Akkus.
- Prüfungen und Zertifizierungen.
- Anbringen von Schutzfolien, optische Aufbereitung und Pflege der Geräte.
- Recycling der Roboter und der betreffenden Geräte.
Ziel dieser Struktur ist es, verschiedene Kundendienstleistungen in einem einzigen Servicenetz zu bündeln.
SaaS-Software zur Steuerung von Wartungseinsätzen
Neben den technischen Dienstleistungen bietet JD.com ein SaaS-System für den Kundendienst von Robotern an. Die Plattform umfasst Funktionen für intelligente Störungsmeldungen, die Disposition von Einsätzen und die Organisation der Wartung vor Ort.
Das Angebot richtet sich an Roboterhersteller, an Unternehmen, die auf Vermietung und Betrieb von Robotersystemen spezialisiert sind, sowie an gewerbliche Anwender aus verschiedenen Industriezweigen.
JD.com verknüpft damit sein Netz von Reparaturtechnikern mit Softwarewerkzeugen, mit denen sich Wartungsarbeiten direkt am Einsatzort der Roboter koordinieren lassen.