YYForce annonce le déploiement commercial de 11 robots de service autonomes au Novotel Singapore on Stevens et au Mercure Singapore on Stevens. Reliés aux ascenseurs et au système téléphonique des hôtels, ils assurent des livraisons en chambre dans le cadre d’un contrat de 24 mois.
L’entreprise YYForce Inc., cotée au Nasdaq sous le symbole YFOR et spécialisée dans la gestion du personnel et des installations, étend ses activités à l’automatisation hôtelière. Son nouveau système robotique intervient dans deux établissements situés sur un même complexe à Singapour. L’objectif annoncé est de réduire les déplacements répétitifs du personnel et de faciliter la circulation des articles et des services à l’intérieur des bâtiments.
Des robots capables de prendre l’ascenseur et de livrer les chambres
Le dispositif repose sur des robots de service spécialisés, intégrés aux opérations quotidiennes des deux hôtels. Selon YYForce, ils prennent en charge des tâches de logistique interne, notamment les livraisons destinées aux clients et les déplacements entre les étages.
Leur fonctionnement s’appuie sur une connexion aux équipements techniques des bâtiments. Grâce à des systèmes Internet des objets (IoT) dédiés aux ascenseurs et à des interfaces de programmation (API), les robots peuvent appeler un ascenseur et circuler de manière autonome entre plusieurs étages, selon l’entreprise.
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Cette intégration leur permet d’effectuer des missions impliquant plusieurs niveaux du complexe hôtelier, sans intervention humaine pour chaque déplacement en ascenseur. YYForce présente cette architecture comme un moyen d’intégrer la robotique aux opérations courantes des établissements.
Les clients reçoivent des notifications automatiques
Le système robotique est également connecté à l’infrastructure de communication des hôtels. YYForce indique utiliser le standard SIP (Session Initiation Protocol) et le système téléphonique privé PBX (Private Branch Exchange) des établissements.
Cette connexion permet d’envoyer automatiquement des notifications aux clients dans leurs chambres et de coordonner les opérations de service en temps réel.
L’automatisation ne concerne donc pas uniquement le transport physique des articles. Elle englobe aussi une partie des communications nécessaires à leur livraison, en reliant les robots aux outils déjà utilisés par les hôtels.
Un contrat de 24 mois fondé sur la robotique en tant que service
Le déploiement commercial repose sur un contrat de services de 24 mois. YYForce utilise son modèle de robotique en tant que service, ou Robotics-as-a-Service (RaaS), qui permet aux exploitants hôteliers de recourir à une solution robotique sans supporter directement les dépenses d’investissement initiales liées à son acquisition.
Pour YYForce, ce modèle commercial vise à générer des revenus récurrents grâce à la fourniture de services robotiques. L’entreprise entend développer cette activité auprès des exploitants d’installations commerciales et des établissements hôteliers.
Mike Fu, président-directeur général de YYForce, présente cette installation comme une étape dans l’intégration de l’intelligence artificielle physique aux opérations hôtelières. Il associe notamment le recours aux robots aux difficultés de recrutement du personnel de service et aux objectifs de productivité des établissements. Les gains d’efficacité évoqués correspondent aux objectifs et aux affirmations de l’entreprise.
YYForce prépare une extension de ses services robotiques en Asie-Pacifique
YYForce souhaite utiliser cette installation commerciale comme référence pour proposer ses solutions d’automatisation à d’autres exploitants de la région Asie-Pacifique.
Son développement commercial vise les secteurs de l’hôtellerie, de l’hébergement et de la gestion intégrée des installations. L’entreprise inscrit cette stratégie dans ses activités d’intelligence artificielle physique incarnée, qui associent des systèmes logiciels intelligents à des équipements capables d’agir dans un environnement réel.
Le déploiement annoncé concerne des robots de service autonomes. Les perspectives de développement des robots humanoïdes évoquées dans les déclarations prospectives de YYForce relèvent, quant à elles, de ses projets futurs et non de cette installation commerciale à Singapour.