Pudu Robotics hat seine Europazentrale im nordrhein-westfälischen Neuss offiziell eröffnet. Am neuen Standort sind Vertrieb, Vorführung, Schulung, Lager und Kundendienst zusammengefasst. Damit will das Unternehmen den Einsatz seiner Roboter in den verschiedenen europäischen Märkten unterstützen.
Für den chinesischen Serviceroboterhersteller ist die Niederlassung ein weiterer Schritt beim Ausbau seines Regionalgeschäfts. Das Unternehmen will seine Vertriebs- und Technikteams näher an europäische Kunden und Händler heranbringen. Zugleich sollen die Kapazitäten für die Projektumsetzung, die Wartung und den Support vor Ort wachsen. Die neue Zentrale ist bereits in Betrieb.
Europazentrale in Neuss vereint sieben operative Funktionen
In Neuss sind Büros und operative Bereiche, ein Showroom für die Produkte, die Vertriebsteams, die Schulung, das Lager sowie Kundendienst und Reparatur an einem Standort untergebracht. Diese Struktur soll Vorführungen bei Kunden, die Schulung von Händlern und die Koordination technischer Einsätze erleichtern.
Der Standort ergänzt die bestehenden europäischen Büros von Pudu Robotics, das Servicezentrum in Deutschland sowie Lager in Deutschland und den Niederlanden. Dort werden komplette Roboter und Ersatzteile vorgehalten, um Auslieferungen und Wartungseinsätze abzusichern.
Mehr als 200 Reinigungsroboter CC1 bei Denner im Einsatz
Als Beispiel nennt der Hersteller den Einsatz in den Schweizer Denner-Supermärkten. Laut Pudu Robotics nutzt die Kette in ihrem Filialnetz bereits mehr als 200 Reinigungsroboter der Serie CC1.
Ein solcher Einsatz an vielen Standorten erfordert es, die Lösungen an den Grundriss der Filialen, ihren Reinigungsbedarf und ihre Arbeitsabläufe anzupassen. Nach eigenen Angaben stimmt Pudu Robotics Installation und Betrieb mit seinen Kunden ab und verbindet die nötigen Anpassungen mit fortlaufender technischer Betreuung.
Die CC1-Serie wird damit als kommerzielle Anwendung präsentiert, die bereits in mehreren Filialen läuft, und nicht als bloßer Prototyp oder einmalige Vorführung.
Vertrieb in mehr als 20 europäischen Ländern
Wie Pudu Robotics mitteilt, ist das Unternehmen derzeit in mehr als 20 Ländern Europas und in 16 Branchen auf dem Kontinent aktiv. Dazu zählen Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie, Gesundheitswesen, Verkehr und Bildung.
Als europäische Kunden nennt das Unternehmen EDEKA, Albert Heijn, Carrefour, Marriott, Van der Valk, Pizza Hut, Intermarché und Denner. Unter den Verkehrsinfrastrukturen, die seine Lösungen einsetzen, führt es zudem den Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle auf.
Nach Zahlen des Herstellers verzeichneten 20 europäische Märkte in den vergangenen zwei Jahren ein jährliches Geschäftswachstum von mehr als 60 %. Dazu gehören Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich, die Niederlande, Norwegen, Großbritannien, Spanien, Italien, Tschechien, Rumänien und Polen.
Knapp 90 Mitarbeiter in Vertrieb und technischem Support in Europa
Für die Expansion beschäftigt Pudu Robotics in Europa knapp 50 Vertriebsmitarbeiter und knapp 40 Fachkräfte für den technischen Support. Diese Teams betreuen Vertriebspartner und Kundenprojekte in verschiedenen Ländern.
Zudem baut der Hersteller die Zusammenarbeit mit Händlern, Systemintegratoren und lokalen Dienstleistern aus. Der mehrsprachige Support umfasst unter anderem Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch.
Sun Lixia, Vice President von Pudu Robotics und General Manager Europa, sieht in der neuen Niederlassung ein Mittel, um näher an Kunden und regionalen Partnern zu sein. Ziel sei es, die technologischen Fähigkeiten des Konzerns mit Serviceleistungen vor Ort zu verbinden, die Projekte während der Einführung und im laufenden Betrieb begleiten können.
Weltweit ist Pudu Robotics nach eigenen Angaben in mehr als 85 Ländern und Regionen tätig und hat über alle Produktreihen hinweg kumuliert mehr als 130.000 Einheiten ausgeliefert.