AGIBOT hat 100 seiner humanoiden Roboter X2 in 100 Filialen des chinesischen Händlers ASD aufgestellt. Das auf Küchenutensilien spezialisierte Unternehmen ist in Shenzhen unter dem Kürzel 002403 börsennotiert. Laut einer Mitteilung des Herstellers vom 28. September 2026 arbeiten die Roboter dort als Verkaufsassistenten mit direktem Kundenkontakt, und zwar in öffentlich zugänglichen Geschäften.
Zum Start übertrugen AGIBOT und ASD vom 28. bis 30. September 2026 einen dreitägigen Livestream aus Filialen in Wenling, Shanghai und Wuxi. Jede Sitzung dauerte laut Mitteilung zehn Stunden am Stück, von 10 bis 20 Uhr. So sollte der Roboter während eines gewöhnlichen Geschäftstags im Betrieb zu sehen sein.
Was der X2 im Verkaufsraum übernimmt und was beim Personal bleibt
Nach Angaben von AGIBOT übernimmt der X2 eine Reihe von Aufgaben im Kundenkontakt: Begrüßung, Fragen zum Bedarf, Produktpräsentation, Empfehlung von Küchenutensilien und Orientierung im Geschäft. Dabei stützt er sich auf Angaben wie Haushaltsgröße, Kochgewohnheiten und Budget, um Artikel vorzuschlagen und deren Eigenschaften im Detail zu erläutern.
Der Hersteller zieht eine klare Grenze für die Rolle des Roboters. Aktionsangebote, Lagerbestand und Kaufabschluss bleiben Sache des menschlichen Verkaufspersonals, an dieser Stelle übergibt der X2. Die Mitteilung schildert ein Beispiel: Eine dreiköpfige Familie betritt eine ASD-Filiale auf der Suche nach einem Wok. Der Roboter fragt nach der Zusammensetzung des Haushalts, den Kochgewohnheiten und dem Budget, das unter 1.000 Yuan liegt. Anschließend stellt er ein Modell vor und erklärt Material, Antihafteigenschaften und Eignung zum Braten bei starker Hitze. Sprechen die Kunden laufende Aktionen an, übergibt der X2 laut Mitteilung an einen Verkäufer, der über die Angebote informiert und den Kauf begleitet.
Mobilität und Interaktion laut Hersteller
AGIBOT gibt an, der X2 kombiniere Mobilität und multimodale Interaktion, um sich im Geschäft zu bewegen, mit Kunden zu sprechen und Produktinformationen zu liefern. Wie autonom die im Livestream gezeigten Interaktionen abliefen, schlüsselt der Hersteller nicht auf.
Zhihui Peng, Mitgründer, Präsident und CTO von AGIBOT, betont den Unterschied zwischen Vorführung und Praxis: „Verkaufsumgebungen stellen eine ganz andere Herausforderung dar als kontrollierte Demonstrationen. Humanoide Roboter müssen mit unterschiedlichsten Kunden interagieren, auf ein breites Spektrum von Bedürfnissen eingehen und den ganzen Tag über mit den Mitarbeitenden im Geschäft zusammenarbeiten.“ Der Einsatz von 100 X2 in den ASD-Filialen solle humanoide Roboter „in nennenswertem Umfang“ in den täglichen Verkaufsbetrieb bringen, fügt er hinzu.
Einsatz in China, keine Angaben zu Europa
Laut Mitteilung verteilen sich die 100 Roboter auf verschiedene Verkaufsformate: ASD-Flagship-Stores, Hypermärkte, Veranstaltungen in Wohnvierteln und Servicezentren.